為更好地提供本部門政府信息公開服務，方便公眾快速、準確地查找本部門的政府信息，依據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）及其他相關法律、法規，特制定本指南。

　　芮城縣信訪局公開政府信息的方式包括主動公開和依申請公開。

　　一、主動公開

　　（一）公開范圍和內容

　　本部門在職責范圍內，負責主動公開下列各類政府信息：

　　1.組織機構

　　主要包括：本部門領導班子成員及其分工，本部門職責、職能等情況。

　　2.部門文件

　　主要包括：以本部門名義發布或者本部門與其他部門聯合發布的規范性文件等；規范性文件以外的本部門其他文件。

　　3.工作動態

　　主要包括：本部門會議，領導同志活動及有關工作部署、進展等信息。

　　4.業務工作

　　主要包括：

　　(1)負責處理群眾、境外人士、法人及其他組織通過走訪、書信、網絡、電話向縣委、縣政府反映的問題及提出的意見。

　　(2)承辦上級部門和縣委、縣政府領導交辦轉送的信訪事項。向鄉鎮和縣有關部門交辦轉送信訪事項。

　　(3)及時準確向縣委、縣政府領導反映來信來訪提出的重要建議、意見和問題。綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關政策的意見建議。

　　(4)督促檢查領導有關批示件及重要信訪事項處理和落實情況。對各部門及其領導干部、工作人員未落實信訪工作責任制，需要追究責任的，提出問責建議。

　　(5)協調處理重大疑難信訪事項和跨地區跨部門的重要信訪問題。協調處理群眾集體到縣、到市、到省、進京上訪和異常突發信訪事件。

　　(6)負責辦理信訪人向縣委、縣政府提出的信訪事項復查復核工作，開展信訪事項聽證和評議。

　　(7)指導、協調黨、政等部門信訪工作。負責信訪工作宣傳和信息發布。

　　(8)承擔縣信訪工作聯席會議日常工作，督促落實聯席會議決定事項。

　　(9)完成縣委、縣政府和市信訪局交辦的其他任務。

　　5.辦事指南

　　受理機構：芮城縣信訪局

　　辦理時間：正常工作日內上午8:00—12:00，下午14:30—18:00

　　辦理地點：芮城縣信訪局接訪大廳

　　聯系電話：0359-3023014

　　辦理時限：一般信訪問題60日內辦結，復雜問題事項延長30日辦結

　　收費標準：不收費

　　辦理依據：《信訪工作條例》

　　辦理條件：有效身份證件

　　所需材料：信訪材料

　　6．財政預決算

　　主要包括：本部門的財政預算、決算。

　　7．政府信息公開工作年度報告

　　主要包括：本部門政府信息公開工作年度報告

　　8．其他

　　主要包括：本部門年度和階段性工作計劃，突發公共事件的應急預案，信訪數據統計，本部門人事任免事項及本部門招考錄用工作人員的計劃、程序、結果，本部門擬出臺的規范性文件公示等。

　　（二）公開方式

　　本部門主動向社會公開的信息范圍詳見本部門編制的《芮城縣信訪局政府信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》）。公民、法人和其他組織可以在芮城縣人民政府門戶網站（http://www.wanli502.cn）查閱《目錄》。

　　政府信息查閱場所地點：芮城縣信訪局辦公室

　　時    間：上午： 8：00—12：00

　　下午：15：00—18：00

　　聯系電話：0359—3023019

　　本部門還將采用以下輔助方式主動公開政府信息：

　　1.通過政府公報、新聞發布會等形式和報紙、電視等公共媒體主動公開政府信息；

　　2.本部門在政府網站設有政府信息公開查閱點，公民、法人或者其他組織可以到該查閱點查閱本部門公開的政府信息。

　　（三）公開時限

　　屬于主動公開范圍的政府信息，自該政府信息形成或者變更之日起20個工作日內予以公開。法律、法規對政府信息公開期限另有規定的，從其規定。

　　二、依申請公開

　　除主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以向本機關申請獲取相關政府信息。

　　（一）受理機構

　　受理機構：芮城縣信訪局辦公室

　　辦公地址：芮城縣亞寶南路與大禹東街交叉口南50米

　　郵政編碼：044600

　　辦公時間：星期一至星期五（正常工作日）：上午8:00-12:00，下午14:30-18:00（法定節假日除外）

　　聯系電話：3023014   傳真：3023014

　　（二）提出申請

　　向芮城縣信訪局申請獲取政府信息的申請人，應當填寫《芮城縣信訪局信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》，見附件1）。《申請表》可以在受理機構處領取，復制有效。

　　1.申請人提出的政府信息公開申請應當真實載明下列內容：

　　（1）申請人的姓名或名稱、有效身份證明、聯系方式。

　　（2）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于行政機關查詢的其他特征性描述。所需的政府信息應當描述明確、詳盡，有助于受理機構確定信息內容。

　　（3）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。

　　（4）當面申請的，應當出示有效身份證件；通過郵政寄送提交申請的，應隨申請表附有效身份證件復印件；網上申請的，應上傳有效身份證件掃描件或照片。

　　（5）承諾所獲取的政府信息，只用于自身的需要，不作任何炒作及隨意擴大公開范圍。

　　2.申請人可以通過以下方式提出申請：

　　（1）書面申請。

　　①當面提交

　　申請人可到芮城縣信訪局當面提交申請。

　　地址：芮城縣亞寶南路與大禹東街交叉口南50米，辦公時間：8:00-12:00，14:30-18:00（節假日除外）

　　②信函提交

　　申請人通過信函方式提出申請的，應當在信封的顯著位置標注“政府信息公開申請”字樣，以“郵政寄送”方式提交申請。

　　（2）通過互聯網提交申請。

　　申請人登錄芮城縣人民政府門戶網站，在“依申請公開”專欄中選擇申請項目，填寫電子版《申請表》后直接提交。

　　（三）申請處理

　　登記初審。受理機構收到申請后，將進行登記和初審（必要時將出具回執）。

　　初審內容包括：所需政府信息描述是否明確，形式要件是否完整，身份證明是否真實。

　　政府信息公開申請內容不明確的，自收到申請之日起7個工作日內告知申請人作出補正。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。

　　經初審申請符合受理各項規定的，將根據不同情況作出答復。

　　（四）申請時間的確認

　　1.申請人當面提交政府信息公開申請的，以提交之日為收到申請之日；

　　2.申請人以郵寄方式提交政府信息公開申請的，以行政機關簽收之日為收到申請之日；

　　3.以平常信函等無需簽收的郵寄方式提交政府信息公開申請的，政府信息公開工作機構應當于收到申請的當日與申請人確認，確認之日為收到申請之日；

　　4.申請人通過互聯網渠道或者政府信息公開工作機構的傳真提交政府信息公開申請的，以雙方確認之日為收到申請之日。

　　（五）答復

　　對于能夠當場答復的政府信息公開申請，將當場答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內予以答復；確需延長答復期限的，經芮城縣信訪局信息公開工作機構負責人同意，延長答復時間不超過20個工作日，并告知申請人。本機關征求第三方和其他機關意見所需時間不計算在前款規定的期限內。

　　1.所申請公開信息已經主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；

　　2.所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；

　　3.本機關依據《條例》規定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；

　　4.經檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；

　　5.所申請公開信息不屬于本機關負責公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負責公開該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關的名稱、聯系方式；

　　6.本機關已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復、申請人重復申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復處理；

　　7.所申請公開信息屬于工商、不動產登記資料等信息，有關法律、行政法規對信息的獲取有特別規定的，告知申請人依照有關法律、行政法規的規定辦理。

　　8.申請公開的政府信息中含有不應當公開的內容，但能作區分處理的，向申請人提供可以公開的部分內容，對不予公開的部分告知其理由。

　　9.申請公開的政府信息涉及商業秘密、個人隱私，但經征得權利人同意公開或者本機關認為不公開可能對公共利益造成重大影響的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑，并將決定公開的內容和理由書面告知權利人。

　　詳見芮城縣信訪局信息公開申請流程圖（附件2）。

　　（六）收費

　　《條例》第四十二條規定：行政機關依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，行政機關可以收取信息處理費。行政機關收取信息處理費按《國務院辦公廳關于印發〈政府信息公開信息處理費管理辦法〉的通知》（國辦函2020〔109號〕）執行。

　　（七）監督保障

　　公民、法人或者其他組織認為受理機構未依法履行政府信息公開義務的，可以根據《條例》第四十七條、第五十一條規定，可以向上一級行政機關或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報。公民、法人或者其他組織認為行政機關在政府信息公開工作中侵犯其合法利益的，也可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。

　　芮城縣信訪局接受公民、法人或者其他組織對政府信息公開工作的意見建議、投訴舉報電話：12345。

　　附件：1.芮城縣信訪局信息公開申請表.doc

　　           2.芮城縣信訪局政府信息公開申請流程圖.docx